Публічна оферта (угода між користувачем і школою Oranje Leren)
Цей документ є публічною офертою, що регулює умови співпраці між користувачем та онлайн-школою Oranje Leren.
Кожна особа, яка здійснює оплату будь-якої з послуг на сайті oranjeleren.nl, автоматично погоджується з цією офертою та приймає її умови в повному обсязі.
1. Предмет договору
Oranje Leren — це онлайн-школа нідерландської мови, яка надає освітні послуги в інтерактивному форматі. Продукти, які має: досягнення рівня А0-А1 та рівня А1-А2. Ми пропонуємо:
- Записані уроки
- Групові онлайн-уроки з викладачем або Тетяною (група до 7 людей);
- PDF-матеріали, презентації,словники, інтерактивні вправи тощо;
- Доступ до закритих Telegram-груп, онлайн-платформа KWIGA і додаткових навчальних матеріалів.
2. Умови повернення коштів
2.1 Пробне заняття
Кожен новий учень має право на пробний період – тиждень. Мета пробного уроку — познайомитися з методикою, оцінити формат і рівень викладання, якість навчальних матеріалів. Це дозволяє вам прийняти обґрунтоване рішення щодо подальшого навчання.
- Для створення персонального облікового запису на платформі або у внутрішніх системах школи
- Для надання доступу до курсів, навчальних матеріалів, уроків
- Для запису на пробні або регулярні заняття
- Для оперативного інформування про зміни в розкладі, формі проведення занять, нові продукти тощо
- Для внутрішнього аналізу та покращення сервісу (наприклад, оптимізація курсу відповідно до попиту)
2.2 Повернення коштів не передбачається після покупки з наступних причин:
1. Цифровий характер послуг
Після оплати ви одразу отримуєте доступ до цифрових навчальних матеріалів (відео, PDF, презентації, доступ до груп тощо). Ці послуги вважаються використаними в момент надання доступу, тому повернення коштів не здійснюється.
Якщо студент після першого тижня навчання (до 7 днів) хоче повернути кошти, це можливо, але не пізніше 7-ми днів від надання послуг ми маємо за собою право не повертати кошти.
2. Резервування місця у групі або в розкладі
Після оплати ваше місце у групі, у груповому форматі резервується за вами. Інші потенційні учасники можуть не потрапити на курс. Тому відмова після початку курсу створює організаційні труднощі та не дає права на повернення.
3. Робота викладачів і команди
Кожен курс готується індивідуально або під потреби групи. Ми вкладаємо час викладачів, кураторів, технічної команди, плануємо заняття та готуємо завдання. Витрачений ресурс не може бути компенсований поверненням.
3. Що робити, якщо виникла проблема
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу. Якщо у вас є питання, скарги або проблеми — напишіть нам. Ми розглянемо кожне звернення індивідуально, щоб знайти найкраще рішення.
Проте факт оплати вважається підтвердженням вашої повної згоди з цією офертою.
4. Контактна інформація:
Назва школи: Oranje Leren
Email: tetinanpasternakua@gmail.com, oranjeleren@gmail.com
Telegram: @oranjeleren_manager
Сайт: https://tetianapasternak.online/